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FAQ

¿Cuáles son las ventajas del programa PIXARTPRO?
PIXARTPRO ofrece:
1. La posibilidad de recibir cada mes un vale de compra PIXARTPRO proporcional a la compra que realizaste el mes anterior: el primer día de cada mes, Pixartprinting te premia dándote un vale de compra calculado en función de lo que gastaste el mes anterior. Si superas el primer nivel de compra (250 €), tendrás un vale de compra igual a lo que gastaste el mes anterior multiplicado por el porcentaje correspondiente al nivel (puedes ver los niveles en la tabla). La compra del mes, a partir de la cual se genera el vale de compra para el mes siguiente, se calcula teniendo en cuenta la suma de los importes (sin incluir descuentos u otros vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje) de trabajos que se han pagado y cuyas fechas de envío y de entrega están dentro del mismo mes.
Ejemplo: si gastaste 5000 € en mayo, el 1 de junio recibirás un vale de compra PIXARTPRO igual a 500 € para gastar en compras en Pixartprinting hasta el 30 de junio.
2. El acceso a servicios exclusivos pensados para mejorar tu trabajo: tendrás derecho a ventajas y servicios gratuitos, diseñados para los profesionales de las artes gráficas. Mantente al día y comprueba siempre los servicios diseñados para ti en la página web. Nosotros, por nuestra parte, seguiremos creando nuevos servicios de acuerdo con tus necesidades y tus sugerencias.
¿Qué es el vale de compra PIXARTPRO?
El vale de compra PIXARTPRO es un vale de compra que se te entrega el primer día de cada mes al superar uno de los cuatro niveles de compra mensuales previstos.
1. CÓMO SE GENERA EL VALE DE COMPRA PIXARTPRO
¿Cómo se genera el vale de compra PIXARTPRO?
El último día de cada mes se realizará el cálculo para definir la cantidad final de la compra mensual, a partir de la cual se generará el vale de compra PIXARTPRO (si la cantidad alcanza al menos el primer nivel mínimo del programa). Para el cálculo del total de la compra mensual, se sumarán los importes de trabajos que se han pagado y enviado, con fecha de entrega prevista para ese mismo mes, sin incluir descuentos u otros vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje. 
Ejemplo: para el cálculo de la compra mensual del mes de mayo, a partir de la cual se generará un vale de compra PIXARTPRO para utilizar en junio, se consideran solo los importes (sin incluir descuentos u otros vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje) de trabajos pagados y enviados que tienen fecha de entrega prevista en mayo.
Al alcanzar un nivel de compra mensual superior con su correspondiente vale de compra PIXARTPRO, quedan invalidados y, por tanto, excluidos otros vales de compra PIXARTPRO relativos a los niveles de compra mensuales inferiores. Alcanzar los niveles intermedios o un nivel más alto no implica la acumulación de los vales de compra previstos para los niveles anteriores. Cada nivel conlleva un vale de compra mensual definido que excluye los vales de compra de los niveles inferiores.
¿Se pueden sumar los importes de diferentes cuentas para obtener el vale de compra PIXARTPRO?
No, no se pueden sumar los importes de varias cuentas, aunque pertenezcan a la misma persona o sociedad. La única forma para sumar importes es realizar los pedidos desde la misma cuenta.
¿Dónde puedo comprobar cuánto estoy acumulando en el mes para el cálculo del vale de compra PIXARTPRO?
En tu Área Personal, en la sección PIXARTPRO, podrás consultar siempre el importe efectivo y el importe de los trabajos en curso. El importe efectivo indica la suma de los importes netos (sin incluir descuentos o vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje) de trabajos enviados y con fecha de entrega para el mes en curso. A partir de este importe se generará tu vale de compra. El importe de los trabajos en curso indica la suma de los importes netos (sin incluir descuentos o vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje) de trabajos que aún no se han enviado y con fecha de entrega para el mes en curso. Recuerda que los vales de compra se calculan solo en función del importe efectivo. Por ello, es importante que procedas al pago y cargues el archivo correcto para que tus trabajos puedan imprimirse y enviarse en el mes de referencia.
¿Dónde puedo ver la fecha de entrega prevista de un pedido?
Antes del pedido
Cuando selecciones el producto, antes de añadirlo al carro de compra, podrás elegir la fecha de entrega indicativa.
Una vez añadido el producto al carro de compra, antes de confirmar el pedido, podrás ver en el resumen la fecha de entrega indicativa para cada trabajo.
Después del pedido
Cuando hayas cargado el archivo y realizado el pago, en tu Área Personal, en la sección «Pedidos efectuados», haciendo clic en el número del pedido junto al estado del archivo, podrás ver la fecha de entrega prevista para cada trabajo.
¿Dónde puedo comprobar que el trabajo ha sido enviado?
Pixartprinting te avisa con un correo electrónico del envío. Además, en tu Área Personal, en la sección «Pedidos efectuados», podrás comprobar si tu trabajo ha sido enviado.
¿Qué ocurre si realizo el pedido hoy (ej.: 28 de marzo), pero los productos tienen la fecha de entrega para el próximo mes (ej.: 2 de abril)?
Realizo un pedido el 28 de marzo que incluye dos trabajos: un trabajo tiene fecha de entrega prevista el 30 de marzo, mientras que el otro el 2 de abril. En este caso, el primer trabajo, si se envía, irá a contribuir a la generación del vale de compra PIXARTPRO para utilizar en el mes de abril (en caso de alcanzar al menos el primer nivel), mientras que el segundo trabajo irá a contribuir a la generación del vale de compra para utilizar en el mes de mayo (ya que la fecha de entrega prevista es en abril).
2. CÓMO SE USA EL VALE DE COMPRA PIXARTPRO
¿Tiene caducidad el vale de compra PIXARTPRO? ¿Cuál?
El vale de compra PIXARTPRO será válido durante un mes y caducará a finales del mes en el que se generó.
Ejemplo: el vale de compra PIXARTPRO que se te entrega el 1 de abril caduca el 30 de abril.
¿Dónde puedo ver la cantidad de mi vale de compra PIXARTPRO y el resumen de los movimientos?
En tu Área Personal, en la sección PIXARTPRO, podrás consultar todos los movimientos relacionados con el vale de compra PIXARTPRO y comprobar el saldo del mes.
¿Puedo decidir no utilizar el vale de compra PIXARTPRO?
En el presupuesto, puedes decidir no utilizar el vale de compra PIXARTPRO para poder usarlo en un pedido posterior. Atención: úsalo dentro del mes en el que ha sido generado, antes de que caduque.
¿Puedo utilizar el vale de compra PIXARTPRO solo para algunos de los trabajos de mi pedido?
No, el vale de compra se aplica a todo el pedido. Si decides utilizar el vale de compra en un pedido, tendrás que usarlo obligatoriamente para todos los trabajos y se subdividirá de manera automática entre los trabajos presentes en dicho pedido. Recuerda que el mínimo imponible para cada trabajo será de 1 €.
¿Puedo usar el vale de compra PIXARTPRO junto con una promoción?
Sí, puedes usar el vale de compra PIXARTPRO en un pedido que incluya trabajos en promoción.
Hace poco cambié mi CIF y en la otra cuenta tenía crédito PIXARTPRO, ¿puedo transferirlo a la nueva cuenta?
No será posible sumar ni transferir los importes alcanzados con diferentes CIF, aunque pertenzcan a la misma persona o sociedad.
3. ACCESO AL PROGRAMA
¿Quién puede formar parte del programa PIXARTPRO?
Pueden formar parte del programa PIXARTPRO los clientes registrados como sociedad o autónomos, con CIF y siempre que pertenezcan a uno de los siguientes sectores:
  • Agencia de comunicación
  • Estudio de diseño gráfico
  • Imprenta
  • Decoración de exposicioness
Pixartprinting comprobará que la información proporcionada sea correcta y veraz. Para que el programa PIXARTPRO se active en tu cuenta, puede que pasen 2 o 3 días laborables desde el momento del registro.
Además, los clientes que forman parte del programa de fidelidad Starway® se añaden automáticamente al programa PIXARTPRO.
No tengo CIF, ¿puedo acceder al programa PIXARTPRO?
No, solo los profesionales con CIF pueden acceder al programa PIXARTPRO.
¿Cómo se accede al programa PIXARTPRO?
La asignación al programa PIXARTPRO se efectúa directamente desde Pixartprinting en el momento del registro.
Cada acceso se realiza de manera individual y está ligado a un único código de cliente, siendo este el único titular de la asignación. No se admiten asignaciones múltiples en el programa.

Pixartprinting comprobará siempre que la información proporcionada sea correcta.
En cualquier caso, Pixartprinting podrá interrumpir la participación en el programa PIXARTPRO por cualquier conducta considerada indebida o fraudulenta por parte de un participante.
¿Cómo se renueva la participación en el programa PIXARTPRO? ¿Tiene caducidad el programa?
No es necesario renovar la participación en el programa PIXARTPRO, puesto que el programa no tiene caducidad.
No he alcanzado el primer nivel necesario para obtener el vale de compra PIXARTPRO. ¿Sigo formando parte del programa PIXARTPRO?
Claro, no haber alcanzado el nivel en el mes no te da derecho al vale de compra mensual PIXARTPRO, pero no excluye tu participación en el programa.
¿Debo pagar una cuota de suscripción por el programa PIXARTPRO?
Por supuesto que no, no tendrás que pagar nunca ninguna cuota de suscripción.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones se aplican al programa de descuentos “PIXARTPRO” (en adelante “PIXARTPRO”) propuesto por Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company, con domicilio social en via 1° Maggio, 8, 30020 - Quarto d'Altino (VE), Italia (en adelante 'Pixartprinting') a algunas categorías específicas de clientes que se definen más adelante.

A. DEFINICIONES
1) Los términos y locuciones que se recogen más adelante tienen el significado que se les atribuye a continuación, entendiéndose que los términos definidos en singular incluyen también el plural y viceversa.

“Cupón descuento”: el cupón descuento emitido por Pixartprinting a los Miembros Activos que realicen la compra mínima de Productos prevista en la letra D) de los presentes Términos y Condiciones.

“Cliente”: cualquier sociedad, empresa, asociación, profesional o privada registrada en el sitio web de Pixartprinting para comprar Productos a través del sitio en el marco de su actividad profesional.

“Miembro Activo”: es un Cliente que ya participa en el programa “Starway” de Pixartprinting o registrado en alguna de las siguientes categorías: (i) agencia de comunicación, (ii) estudio gráfico, (iii) tipografía o (iv) instalaciones expositoras.

“Productos”: los Productos o servicios adquiridos por Clientes a través del sitio web de Pixartprinting.

B. OBJETO DEL PROGRAMA PIXARTPRO
1) PIXARTPRO es un programa dedicado exclusivamente a los Clientes de Pixartprinting que puedan ser calificados como Miembros Activos y que garantiza a estos últimos la posibilidad de obtener Cupones Descuento para compras de otros Productos, a condición de alcanzar unos niveles mínimos de compra de Productos previstos en la letra D) de los presentes Términos y Condiciones.

2) La adhesión al programa PIXARTPRO es completamente gratuita.

C. ADHESIÓN, INSCRIPCIÓN Y TERMINACIÓN
1) Los Clientes que presenten las características que les permitan ser calificados como Miembros Activos recibirán el estatus de “Miembro Activo”. Dicha situación les será comunicada por correo electrónico. Para activar la participación en el programa PIXARTPRO el Cliente tendrá que aceptar los presentes Términos y Condiciones siguiendo el procedimiento previsto por Pixartprinting.

2) No se permiten las inscripciones múltiples al programa. Cualquier inscripción será individual y estará vinculada a un código de cliente concreto, que será el único titular de la misma.

3) Los Miembros Activos que deseen poner fin a su participación en el programa PIXARTPRO deberán enviar una comunicación a Pixartprinting a la siguiente dirección: info.it@pixartprinting.com. Finalizado el procedimiento cesarán todas las ventajas y privilegios conectados al programa PIXARTPRO.

4) En cualquier caso, Pixartprinting podrá interrumpir la participación en el programa PIXARTPRO si se vulneran los presentes Términos y Condiciones, si se producen falsas declaraciones en cuanto a la pertenencia a las categorías para ser calificado como Miembro Activo, si surgen controversias de cualquier tipo con Pixartprinting, y en cualquier caso por comportamientos de un participante que se consideren incorrectos o fraudulentos, con la consiguiente desactivación de su estatus de Miembro Activo. En cuyo caso, se interrumpirán inmediatamente todas las ventajas y privilegios conectados al programa PIXARTPRO.

D. CONDICIONES PARA LA EMISIÓN DEL CUPÓN DESCUENTO
1) Si se supera una cantidad mínima de compra en un determinado mes natural, Pixartprinting reconocerá a los Miembros Activos un Cupón descuento que dará derecho a un descuento en las compras de Productos que se efectúen el mes siguiente, con arreglo a los términos que se indican a continuación:

Gasto mensual Valor del cupón descuento
€ 250,00-€ 499,99 2,50% del gasto mensual
6,25€ - 12,5€
€ 500,00-€ 1.499,99 5% del gasto mensual
25€ - 75€
€ 1.500,00-€ 4.999,99 7,50% del gasto mensual
112,5€ - 375€
> € 5.000,00 10% del gasto mensual
>=500€

En el caso de no alcanzarse ese mínimo, no se generará ningún Cupón descuento.

2) Al alcanzar determinado nivel de gasto mensual y generarse el Cupón descuento correspondiente se absorberá íntegramente, y a tal efecto se excluirá la generación del o de los cupones descuento mensuales inferiores.

3) El gasto mensual será calculado sobre el valor neto de las compras de Productos efectuadas por el Miembro Activo, y por lo tanto deduciendo los impuestos aplicables, los gastos de transporte y de embalaje, así como cualquier tipo de descuento aplicado por Pixartprinting (promociones, códigos promocionales, bonos, los propios Cupones descuento, etc.…). Se tendrán en cuenta exclusivamente las compras de Productos que (i) abonadas por el Miembro Activo, (ii) que prevean una fecha de entrega incluida en el mes de referencia a efectos del cálculo del nivel de compras y que (iii) hayan sido además enviados por Pixartprinting en el mismo mes de referencia; las compras con fecha de entrega prevista para el mes siguiente al del cálculo se tendrán en cuenta para el cálculo de la compra mínima aplicable al mes siguiente.

4) Una vez activada la participación en el programa PIXARTPRO, en la página personal del Miembro Activo aparecerá un contador que mostrará el valor de las compras de Productos efectuadas cada mes natural y la eventual superación de las cantidades de compra mensuales.

5) A final de cada mes (a las 23:00 del último día de mes) se realizará el cálculo para definir la cantidad de gasto mensual considerada a efectos de la contabilización del Cupón descuento. El cliente acepta que los valores resultantes del contador sean vinculantes para la definición de las compras durante el mes natural y por lo tanto también a efectos de la concesión del Cupón descuento.

6) Para el cálculo del Cupón descuento, no será posible sumar los importes de cuentas distintas, aunque pertenezcan a la misma persona.

E. VALIDEZ Y TERMINOS DE UTILIZACIÓN DEL CUPÓN DESCUENTO
1) El Cupón descuento reconocido por Pixartprinting será válido durante un mes y podrá por lo tanto ser utilizado por el Miembro Activo exclusivamente para comprar Productos durante el mes siguiente al de su cálculo. Al final del periodo de validez, el Cupón descuento dejará de ser válido y utilizable por el Miembro Activo.

2) Para disfrutar de los descuentos correspondientes, el Miembro Activo tendrá que seleccionar el Cupón descuento en fase de confirmación del pedido de compra de los Productos; el Cupón descuento será aplicado remontando al importe máximo disponible, pero siempre con un límite imponible mínimo de 1€ para cada trabajo incluido en el pedido.

3) El Cupón descuento no es canjeable por dinero, ni puede ser cedido a terceros.

4) En caso de oposición reconocida por Pixartprinting o de anulación de un pedido que haya disfrutado del Cupón descuento, el Cupón descuento será devuelto al Miembro Activo y será utilizable para otros pedidos, siempre que no haya caducado.

F. MODIFICACIONES EN EL PROGRAMA PIXARTPRO Y DISPOSICIONES FINALES
1) El programa PIXARTPRO se lleva a cabo conforme a las comunicaciones enviadas por Pixartprinting a los Clientes, así como en base a lo que se especifique a cada vez en los Términos y Condiciones disponibles en la sección PIXARTPRO del sitio web de Pixartprinting.

2) Pixartprinting se reserva en cualquier caso el derecho a modificar la estructura del programa PIXARTPRO, los requisitos para pertenecer al mismo, las ventajas, las ofertas y las demás características del programa descritas en los presentes Términos y Condiciones, o de interrumpir, incluso respecto solamente a uno o más Miembros Activos, el programa PIXARTPRO en cualquier momento, al tratarse de una prestación a título gratuito y promocional, que no es objeto de los contratos relativos a los pedidos concretos o de la relación contractual entre Pixartprinting y el Cliente en su conjunto.

3) Pixartprinting se compromete a informar a los Miembros Activos de los eventuales cambios sustanciales en el programa PIXARTPRO y en los Términos y Condiciones. Los Miembros Activos tendrán por lo tanto que consultar puntualmente las modificaciones y actualizaciones accediendo directamente a la sección Términos y Condiciones de PIXARTPRO. Si un Miembro Activo sigue participando en el programa PIXARTPRO se considerará que acepta las modificaciones que se hayan introducido.

4) Pixartprinting no será responsable de las eventuales pérdidas o daños derivados de la introducción de alguna previsión o de la modificación de las especificaciones del programa PIXARTPRO, salvo dolo o culpa grave.

5) En caso de discordancia entre la versión de los presentes Términos y Condiciones en italiano y las demás versiones lingüísticas, prevalecerá en cualquier caso la versión italiana.

6) Para cualquier comunicación relativa al programa PIXARTPRO cada Miembro Activo deberá contactar con el servicio de asistencia de Pixartprinting comunicando su número de cliente.

7) Las presentes Condiciones están sujetas a la ley italiana.

8) Todas las controversias relativas a la interpretación y/o a la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, serán de competencia exclusiva del fuero de Venecia. Todo ello sin perjuicio de las normas del Código de Consumo cuando sean aplicables.

PIXARTPRO
es el programa que hemos diseñado exclusivamente para agencias de comunicación, estudios de diseño gráfico e imprentas: te premiamos con vales de compra y servicios pensados para ti.
CADA MES TE DEVOLVEMOS UNA PARTE DE LO QUE GASTES
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Si gastas
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7,5 %
Si gastas
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VALE DE COMPRA DEL
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REMITENTE PERSONALIZADO<br>Y ENVÍO SIN REMITENTE
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Si quieres que la entrega se haga directamente a tus clientes, tienes la posibilidad de elegir el envío sin remitente y, también, personalizar la información del remitente de manera completamente gratuita.
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MUESTRARIOS<br>NEUTROS
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Ponemos a tu disposición una amplia gama de muestrarios, también sin el logo de Pixartprinting, para elegir junto a tus clientes los productos que mejor se adapten a sus proyectos.
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PixartPro está en continuo desarrollo gracias a una investigación constante que ofrece a tu negocio nuevos servicios y oportunidades.
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SEGUIMIENTO<br>DE PEDIDOS
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Gracias a nuestro servicio de seguimiento de pedidos, te ofrecemos la posibilidad de comprobar el estado de tu pedido desde el momento de la compra hasta su entrega.
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Elige el control profesional: nuestro equipo de diseño gráfico efectúa un control adicional de tu archivo para garantizarte el mejor resultado de impresión en los plazos que has seleccionado.
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