FAQ
¿Cuáles son las ventajas del programa PIXARTPRO?
PIXARTPRO ofrece:
1. La posibilidad de recibir cada mes un vale de compra PIXARTPRO proporcional a la compra que realizaste el mes anterior: el primer día de cada mes, Pixartprinting te premia dándote un vale de compra calculado en función de lo que gastaste el mes anterior. Si superas el primer nivel de compra (1 €), tendrás un vale de compra igual a lo que gastaste el mes anterior multiplicado por el porcentaje correspondiente al nivel (puedes ver los niveles en la tabla). La compra del mes, a partir de la cual se genera el vale de compra para el mes siguiente, se calcula teniendo en cuenta la suma de los importes (sin incluir descuentos u otros vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje) de trabajos que se han pagado y cuyas fechas de envío y de entrega están dentro del mismo mes.
Ejemplo: si gastaste 5000 € en mayo, el 1 de junio recibirás un vale de compra PIXARTPRO igual a 500 € para gastar en compras en Pixartprinting hasta el 30 de junio.
2. El acceso a servicios exclusivos pensados para mejorar tu trabajo: tendrás derecho a ventajas y servicios gratuitos, diseñados para los profesionales de las artes gráficas. Mantente al día y comprueba siempre los servicios diseñados para ti en la página web. Nosotros, por nuestra parte, seguiremos creando nuevos servicios de acuerdo con tus necesidades y tus sugerencias.
¿Qué es el vale de compra PIXARTPRO?
El vale de compra PIXARTPRO es un vale de compra que se te entrega el primer día de cada mes al superar uno de los cuatro niveles de compra mensuales previstos.
1. CÓMO SE GENERA EL VALE DE COMPRA PIXARTPRO
¿Cómo se genera el vale de compra PIXARTPRO?
El último día de cada mes se realizará el cálculo para definir la cantidad final de la compra mensual, a partir de la cual se generará el vale de compra PIXARTPRO (si la cantidad alcanza al menos el primer nivel mínimo del programa). Para el cálculo del total de la compra mensual, se sumarán los importes de trabajos que se han pagado y enviado, con fecha de entrega prevista para ese mismo mes, sin incluir descuentos u otros vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje.
Ejemplo: para el cálculo de la compra mensual del mes de mayo, a partir de la cual se generará un vale de compra PIXARTPRO para utilizar en junio, se consideran solo los importes (sin incluir descuentos u otros vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje) de trabajos pagados y enviados que tienen fecha de entrega prevista en mayo.
Al alcanzar un nivel de compra mensual superior con su correspondiente vale de compra PIXARTPRO, quedan invalidados y, por tanto, excluidos otros vales de compra PIXARTPRO relativos a los niveles de compra mensuales inferiores. Alcanzar los niveles intermedios o un nivel más alto no implica la acumulación de los vales de compra previstos para los niveles anteriores. Cada nivel conlleva un vale de compra mensual definido que excluye los vales de compra de los niveles inferiores.
¿Se pueden sumar los importes de diferentes cuentas para obtener el vale de compra PIXARTPRO?
No, no se pueden sumar los importes de varias cuentas, aunque pertenezcan a la misma persona o sociedad. La única forma para sumar importes es realizar los pedidos desde la misma cuenta.
¿Dónde puedo comprobar cuánto estoy acumulando en el mes para el cálculo del vale de compra PIXARTPRO?
En tu Área Personal, en la sección PIXARTPRO, podrás consultar siempre el importe efectivo y el importe de los trabajos en curso. El importe efectivo indica la suma de los importes netos (sin incluir descuentos o vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje) de trabajos enviados y con fecha de entrega para el mes en curso. A partir de este importe se generará tu vale de compra. El importe de los trabajos en curso indica la suma de los importes netos (sin incluir descuentos o vales de compra, IVA, gastos de envío o de embalaje) de trabajos que aún no se han enviado y con fecha de entrega para el mes en curso. Recuerda que los vales de compra se calculan solo en función del importe efectivo. Por ello, es importante que procedas al pago y cargues el archivo correcto para que tus trabajos puedan imprimirse y enviarse en el mes de referencia.
¿Dónde puedo ver la fecha de entrega prevista de un pedido?
Antes del pedido
Cuando selecciones el producto, antes de añadirlo al carro de compra, podrás elegir la fecha de entrega indicativa.
Una vez añadido el producto al carro de compra, antes de confirmar el pedido, podrás ver en el resumen la fecha de entrega indicativa para cada trabajo.
Después del pedido
Cuando hayas cargado el archivo y realizado el pago, en tu Área Personal, en la sección «Pedidos efectuados», haciendo clic en el número del pedido junto al estado del archivo, podrás ver la fecha de entrega prevista para cada trabajo.
¿Dónde puedo comprobar que el trabajo ha sido enviado?
Pixartprinting te avisa con un correo electrónico del envío. Además, en tu Área Personal, en la sección «Pedidos efectuados», podrás comprobar si tu trabajo ha sido enviado.
¿Qué ocurre si realizo el pedido hoy (ej.: 28 de marzo), pero los productos tienen la fecha de entrega para el próximo mes (ej.: 2 de abril)?
Realizo un pedido el 28 de marzo que incluye dos trabajos: un trabajo tiene fecha de entrega prevista el 30 de marzo, mientras que el otro el 2 de abril. En este caso, el primer trabajo, si se envía, irá a contribuir a la generación del vale de compra PIXARTPRO para utilizar en el mes de abril (en caso de alcanzar al menos el primer nivel), mientras que el segundo trabajo irá a contribuir a la generación del vale de compra para utilizar en el mes de mayo (ya que la fecha de entrega prevista es en abril).
2. CÓMO SE USA EL VALE DE COMPRA PIXARTPRO
¿Tiene caducidad el vale de compra PIXARTPRO? ¿Cuál?
El vale de compra PIXARTPRO será válido durante un mes y caducará a finales del mes en el que se generó.
Ejemplo: el vale de compra PIXARTPRO que se te entrega el 1 de abril caduca el 30 de abril.
¿Dónde puedo ver la cantidad de mi vale de compra PIXARTPRO y el resumen de los movimientos?
En tu Área Personal, en la sección PIXARTPRO, podrás consultar todos los movimientos relacionados con el vale de compra PIXARTPRO y comprobar el saldo del mes.
¿Puedo decidir no utilizar el vale de compra PIXARTPRO?
En el presupuesto, puedes decidir no utilizar el vale de compra PIXARTPRO para poder usarlo en un pedido posterior. Atención: úsalo dentro del mes en el que ha sido generado, antes de que caduque.
¿Puedo utilizar el vale de compra PIXARTPRO solo para algunos de los trabajos de mi pedido?
No, el vale de compra se aplica a todo el pedido. Si decides utilizar el vale de compra en un pedido, tendrás que usarlo obligatoriamente para todos los trabajos y se subdividirá de manera automática entre los trabajos presentes en dicho pedido. Recuerda que el mínimo imponible para cada trabajo será de 1 €.
¿Puedo usar el vale de compra PIXARTPRO junto con una promoción?
Sí, puedes usar el vale de compra PIXARTPRO en un pedido que incluya trabajos en promoción.
Hace poco cambié mi CIF y en la otra cuenta tenía crédito PIXARTPRO, ¿puedo transferirlo a la nueva cuenta?
No será posible sumar ni transferir los importes alcanzados con diferentes CIF, aunque pertenezcan a la misma persona o sociedad.
3. ACCESO AL PROGRAMA
¿Quién puede formar parte del programa PIXARTPRO?
Pueden formar parte del programa PIXARTPRO los clientes registrados como sociedad o autónomos, con CIF y siempre que pertenezcan a uno de los siguientes sectores:
- Agencia de comunicación
- Estudio de diseño gráfico
- Imprenta
- Decoración de exposicioness
Pixartprinting comprobará que la información proporcionada sea correcta y veraz. Para que el programa PIXARTPRO se active en tu cuenta, puede que pasen 2 o 3 días laborables desde el momento del registro.
Además, los clientes que forman parte del programa de fidelidad Starway® se añaden automáticamente al programa PIXARTPRO.
No tengo CIF, ¿puedo acceder al programa PIXARTPRO?
No, solo los profesionales con CIF pueden acceder al programa PIXARTPRO.
¿Cómo se accede al programa PIXARTPRO?
La asignación al programa PIXARTPRO se efectúa directamente desde Pixartprinting en el momento del registro.
Cada acceso se realiza de manera individual y está ligado a un único código de cliente, siendo este el único titular de la asignación. No se admiten asignaciones múltiples en el programa.
Pixartprinting comprobará siempre que la información proporcionada sea correcta.
En cualquier caso, Pixartprinting podrá interrumpir la participación en el programa PIXARTPRO por cualquier conducta considerada indebida o fraudulenta por parte de un participante.
¿Cómo se renueva la participación en el programa PIXARTPRO? ¿Tiene caducidad el programa?
No es necesario renovar la participación en el programa PIXARTPRO, puesto que el programa no tiene caducidad.
No he alcanzado el primer nivel necesario para obtener el vale de compra PIXARTPRO. ¿Sigo formando parte del programa PIXARTPRO?
Claro, no haber alcanzado el nivel en el mes no te da derecho al vale de compra mensual PIXARTPRO, pero no excluye tu participación en el programa.
¿Debo pagar una cuota de suscripción por el programa PIXARTPRO?
Por supuesto que no, no tendrás que pagar nunca ninguna cuota de suscripción.