En lo que se refiere al programa 2021, formarán parte del nivel Star los clientes que, desde el 01/01/2020 hasta el 31/12/2020, hayan realizado un número mínimo de 20 pedidos por un valor superior a 10 000 € (sin incluir pedidos anulados e impuestos).

- Asistencia telefónica y servicio de correo electrónico prioritarios: mediante un código personal y gracias a un trabajador que habla tu lengua, recibirás una respuesta inmediata para cada duda o cualquier cosa que necesites
- Call me now: servicio exclusivo por el que te llaman al número que indiques

1 promoción mensual válida para 1 producto y utilizable para 5 trabajos.

Cada mes, tendrás a tu disposición, en primicia, los lanzamientos de todos los productos y formatos publicitarios nuevos del sitio web.

Cada trimestre, tendrás a tu disposición los muestrarios a 1 € sin gastos de envío:

1 ejemplar del muestrario de packaging
1 ejemplar del Muestrario de bolsas
1 copia del Muestrario de lonas publicitarias
1 copia del Muestrario de vinilos adhesivos
1 copia del Muestrario de pegatinas y adhesivos
1 copia del Muestrario de tarjetas de visita
1 copia de la Carta de colores de pegatinas en bobina y pegatinas
1 copia de la Carta de colores de formato pequeño
1 copia de la Carta de colores de materiales rígidos
1 copia de la Carta de colores de lonas y microperforados
1 copia de la Carta de colores de vinilos adhesivos
1 copia de la Carta de colores de telas

En lo que se refiere al programa 2021, formarán parte del nivel Red Giant los clientes que, desde el 01/01/2020 hasta el 31/12/2020, hayan realizado un número mínimo de 20 pedidos por un valor superior a 30 000 € (sin incluir pedidos anulados e impuestos).

- Asistencia telefónica y servicio de correo electrónico prioritarios: mediante un código personal y gracias a un trabajador que habla tu lengua, recibirás una respuesta inmediata para cada duda o cualquier cosa que necesites
- Call me now: servicio exclusivo por el que te llaman al número que indiques

2 promociones mensuales válidas para 2 productos para un máximo de 5 trabajos cada una.

Cada mes, tendrás a tu disposición, en primicia, los lanzamientos de todos los productos y formatos publicitarios nuevos del sitio web.

Cada trimestre, tendrás a tu disposición los muestrarios a 1 € sin gastos de envío:

3 ejemplares del muestrario de packaging
3 ejemplares del Muestrario de bolsas
3 copias del Muestrario de lonas publicitarias
3 copias del Muestrario de vinilos adhesivos
3 copias del Muestrario de pegatinas y adhesivos
3 copias del Muestrario de tarjetas de visita
3 copias de la Carta de colores de pegatinas en bobina y pegatinas
3 copias de la Carta de colores de formato pequeño
3 copias de la Carta de colores de materiales rígidos
3 copias de la Carta de colores de lonas y microperforados
3 copias de la Carta de colores de vinilos adhesivos
3 copias de la Carta de colores de telas

En lo que se refiere al programa 2021, formarán parte del nivel Supernova los clientes que, desde el 01/01/2020 hasta el 31/12/2020, hayan realizado un número mínimo de 20 pedidos por un valor superior a 50 000 € (sin incluir pedidos anulados e impuestos).

- Asistencia telefónica y servicio de correo electrónico prioritarios: mediante un código personal y gracias a un trabajador que habla tu lengua, recibirás una respuesta inmediata para cada duda o cualquier cosa que necesites
- Call me now: servicio exclusivo por el que te llaman al número que indiques

2 promociones mensuales válidas para 2 productos o categorías para un máximo de 10 trabajos cada una.

Cada mes, tendrás a tu disposición, en primicia, los lanzamientos de todos los productos y formatos publicitarios nuevos del sitio web.

Cada trimestre, tendrás a tu disposición los muestrarios a 1 € sin gastos de envío:

5 ejemplares del muestrario de packaging
5 ejemplares del Muestrario de bolsas
5 copias del Muestrario de lonas publicitarias
5 copias del Muestrario de vinilos adhesivos
5 copias del Muestrario de pegatinas y adhesivos
5 copias del Muestrario de tarjetas de visita
5 copias de la Carta de colores de pegatinas en bobina y pegatinas
5 copias de la Carta de colores de formato pequeño
5 copias de la Carta de colores de materiales rígidos
5 copias de la Carta de colores de lonas y microperforados
5 copias de la Carta de colores de vinilos adhesivos
5 copias de la Carta de colores de telas

A. DEFINICIONES

Estos Términos y Condiciones (las «Condiciones Starway») regulan la pertenencia y el funcionamiento del programa de fidelidad «STARWAY» —gestionado y organizado por Pixartprinting S.p.A. sociedad unipersonal, sujeta a la dirección y coordinación de Cimpress plc, con domicilio en via 1° Maggio, 8, 30020, Quarto d’Altino (Venecia), Italia, n.º de IVA italiano IT04061550275 y N.º de Identificación Fiscal 04061550275 («Pixartprinting»)— para determinadas categorías de clientes que realicen compras a través del sitio web de Pixartprinting (el «Sitio Web»). Las presentes Condiciones Starway no afectan ni a los derechos ni a las acciones legales reconocidas a los consumidores según las leyes aplicables en el país de residencia o domicilio del Cliente.

"Miembro Activo"
Un Cliente que es incluido en uno de los tres niveles en función de los requisitos del programa STARWAY.

"Miembro Inactivo "
Un Cliente que ya no pertenece a ninguno de los tres niveles en función de los requisitos del programa STARWAY.

"Membership Anual"
Define el periodo durante el cual el Cliente puede disfrutar de las ventajas del programa STARWAY, que comprende desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de cada año civil; al final de cada año civil, se actualizará o renovará el nivel al que pertenezca el Miembro Activo.

“Cliente”
Cualquier sociedad, empresa, asociación, profesional o particular registrado en la página web de Pixartprinting y que haya realizado compras a través de la misma.

B. FINALIDAD DEL PROGRAMA STARWAY

STARWAY es un programa dedicado a los Clientes de Pixartprinting S.p.A., sociedad unipersonal, sujeta a la dirección y coordinación de Cimpress plc (“Pixartprinting”) que cumplen con los requisitos para ser incluidos en los niveles definidos para participar en el programa.

La participación en el programa STARWAY - que le permitá beneficiarse de toda una serie de servicios y condiciones exclusivas - es totalmente gratuita.

C. ADHESIÓN, INSCRIPCIÓN Y CESACIÓN

Pixartprinting incluye en el programa STARWAY mediante un mensaje por correo electrónico enviado al Cliente. Para activar la participación en el programa STARWAY, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Starway siguiendo el procedimiento indicado por Pixartprinting en los mensajes. Tras la aceptación, los Clientes recibirán una tarjeta de Membresía Anual y el estatus de «Miembro Activo».

Al ser incluidos, a cada Cliente se les asignará uno de los tres niveles previstos en el programa STARWAY: (i) Star, (ii) Red Giant, y (iii) Supernova.

El programa no admite participaciones múltiples. La participación debe ser individual y a cada Cliente le corresponde un único código del que solo él es el titular.

La incorporación al programa STARWAY permanecerá activa durante un plazo máximo de 12 meses. Las asignaciones para períodos sucesivos serán establecidas por Pixartprinting al comienzo de cada año civil.

Los Miembros Activos que deseen abandonar el programa STARWAY deberán enviar un email informando de ello a Pixartprinting a la siguiente dirección [support@pixartprinting.com]. Una vez recibida la comunicación, todas las ventajas y privilegios relacionados con el programa STARWAY cesarán.

En cualquier caso, Pixartprinting podrá interrumpir la participación en el programa STARWAY en cualquier momento en caso de violación de los presentes Términos y Condiciones, así como por cualquier comportamiento considerado incorrecto o fraudulento por parte de un participante, con la consiguiente desactivación de su condición de Miembro Activo. En este caso, todas las ventajas y privilegios relacionados con el programa STARWAY serán interrumpidos inmediatamente.

D. NIVELES DEL PROGRAMA STARWAY

El programa STARWAY está constituido por tres niveles: (i) Star, (iii) Red Giant y (iii) Supernova.

Star es el primer nivel del programa, Red Giant es el segundo nivel y Supernova es el tercero.

Los requisitos necesarios para entrar a formar parte de cada uno de los tres niveles han sido establecidos en función del número anual de pedidos realizados y del “valor anual de los pedidos” (descartando los posibles pedidos cancelados e impuestos estatales). La incorporación a cada uno de los niveles del programa STARWAY se realiza teniendo en cuenta los siguientes criterios:

Tabla resumen:

Descripción:
Star
Pertenecen a esta categoría los Clientes que desde el 01/01/2019 hasta el 31/12/2019 hayan realizado un número mínimo de 20 pedidos por un valor superior a 10 000 euros (descontando los posibles pedidos cancelados e impuestos).
Será imprescindible el cumplimento de ambos requisitos para poder ser incluidos en el programa.

Red Giant
Pertenecen a esta categoría los Clientes que desde el 01/01/2019 hasta el 31/12/2019 hayan realizado un número mínimo de 20 pedidos por un valor superior a 30 000 euros (descontando los posibles pedidos cancelados e impuestos).
Será imprescindible el cumplimento de ambos requisitos para poder ser incluidos en el programa.

Supernova
Pertenecen a esta categoría los Clientes que desde el 01/01/2019 hasta el 31/12/2019 hayan realizado un número mínimo de 20 pedidos por un valor superior a 50 000 euros (en base al neto de pedidos cancelados e impuestos).
Será imprescindible el cumplimento de ambos requisitos para poder ser incluidos en el programa.

El periodo de referencia coincide con el año civil; es decir, desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del año anterior a la asignación del código. Para el 2021, el periodo de referencia comprende desde el 1 de enero de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2020.

El “valor anual de los pedidos” se obtiene descontando del total el valor de todos los trabajos cancelados (en los que no se ha registrado el pago) y de todos los trabajos no enviados, así como los impuestos estatales (IVA y VAT).

Cada año, Pixartprinting comunicará al Cliente mediante correo electrónico una actualización del nivel de pertenencia (bienvenida, confirmación/renovación, subida/bajada de nivel o cancelación del programa) durante los primeros días del mes de enero del año en curso de acuerdo con los datos calculados durante el año civil anterior. Tras haber avisado a los miembros sobre la confirmación, modificación del estatus o exclusión del programa y una vez que el programa haya comenzado para el año en curso, se emitirán las nuevas tarjetas en un plazo de 4-6 semanas.

Pixartprinting se reserva el derecho a modificar los criterios de asignación de los niveles de pertenencia en cualquier momento.

E.VENTAJAS PARA LOS MIEMBROS ACTIVOS

Los Miembros Activos “Star”, “Red Giant” y “Supernova” podrán disfrutar de las exclusivas ventajas y privilegios del programa STARWAY, independientemente de su nacionalidad.

Los Miembros Activos recibirán cada mes un e-mail con información acerca de las promociones activas mensualmente, que además serán publicadas en la página web de Pixartprinting en el área dedicada a STARWAY.

En especial, los Miembros Activos podrán beneficiarse de:

• Servicio de asistencia “UserHub”. Se trata de un servicio exclusivo del departamento de atención al cliente de Pixartprinting S.p.A.: utilizando un código personal y con la asistencia de un operador que habla el mismo idioma del Miembro Activo, será posible acceder a todos los servicios de atención al cliente de Pixartprinting con prioridad en caso de lista de espera.
• Servicio de primicias mensuales, con el que el Miembro Activo será el primero en enterarse del lanzamiento de nuevos productos Pixartprinting y de los nuevos formatos disponibles en la página web.
• Promoción o promociones mensuales válidas para un número determinado de producto/s que se podrán utilizar para un número determinado de trabajos. El descuento se aplicará directamente al crear el presupuesto en la realización del pedido y será estará activo solo para los Miembros Activos que hayan iniciado sesión en la página web.
• Servicio de muestrarios: cada trimestre, los miembros activos tendrán a su disposición uno o más muestrarios a 1 € y sin gastos de envío.

F. MODIFICACIONES EN EL PROGRAMA STARWAY Y DISPOSICIONES FINALES

Todos los servicios y promociones STARWAY son ofrecidos por Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company de conformidad con la información facilitada a los Miembros Activos y según lo especificado en los Términos y Condiciones disponibles en la sección STARWAY de la página web de Pixartprinting.

Pixartprinting se reserva en cualquier caso el derecho de modificar la estructura del programa STARWAY, los requisitos de participación, las ventajas, las promociones y las demás características del programa descritas en los presentes Términos y Condiciones, así como el derecho de interrumpir el programa STARWAY en cualquier momento, dado que se trata de una prestación gratuita y promocional que no está sujeta a los contratos de los pedidos correspondientes ni depende de la relación contractual entre Pixartprinting y el Cliente en su conjunto.

Pixartprinting se compromete a comunicar a los Miembros Activos los posibles cambios sustanciales que se lleven a cabo en el programa STARWAY o en sus Términos y Condiciones. Por tanto, los Miembros Activos deberán informarse de las posibles modificaciones y mantenerse al día accediendo directamente a la sección Términos y Condiciones de STARWAY. El hecho de que un Miembro Activo siga participando en el programa STARWAY será considerado como aceptación de los cambios efectuados.

Los servicios y las promociones que ofrece el programa STARWAY no son acumulables con otras ofertas, aunque siempre se dará preferencia al mejor servicio y oferta para el Cliente.

Las ventajas y las promociones del programa STARWAY no son en ningún caso negociables ni canjeables en dinero ni en cupones descuento, así como tampoco pueden ser cedidos a terceros.

Pixartprinting no es responsable de posibles pérdidas o daños ocasionados por la realización de alguna previsión o por las variaciones de las características del programa STARWAY, salvo en los casos de fraude o negligencia grave.

Para cualquier comunicación relacionada con el programa STARWAY, el Miembro Activo deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pixartprinting indicando su número de cliente.

Las presentes Condiciones están sujetas a la legislación Italiana. Para todos los pedidos provenientes de sujetos calificables como consumidores, se aplican las normas en materia de relaciones con los consumidores vigentes en el país de residencia o domicilio del Cliente.

Todas las controversias relacionadas con la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Starway serán de exclusiva responsabilidad de uno de los siguientes foros:

- Foro de Venecia (Italia), en caso de compras efectuadas por clientes no calificables como consumidores.

- Foro de la residencia o del domicilio del cliente, en caso de compras efectuadas por clientes calificables como consumidores.

El consumidor residente en la Unión Europea debe saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma online que proporciona una herramienta de resolución alternativa de litigios. El consumidor europeo puede utilizar dicha herramienta para resolver por vía extrajudicial conflictos relacionados con y/o derivados de contratos de compra de bienes y servicios formalizados en Internet. En consecuencia, y sin perjuicio de la presente sección H, el cliente que efectúe compras en calidad de consumidor podrá usar dicha plataforma para la resolución cualquier conflicto que surja del contrato online formalizado con Pixartprinting. La plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.

Rev. n. 1 - 18/03/2020

Las Condiciones Starway no son retroactivas a la fecha de la revisión.