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Uno de los sueños de la humanidad siempre ha sido el poder vivir en una gran aldea global, donde todos sean capaces de entenderse y hablar entre sí independientemente de su geografía, ubicación o lengua materna.
Y este sueño lo comparten los empresarios y gerentes de empresas, y en particular los del sector de comunicación, marketing y ventas, que tratan casi a diario con mercados y clientes internacionales y globales sin necesariamente hablar su idioma ni comprender sus sensibilidades culturales.
Anteriormente, superar esta brecha requería grandes presupuestos (por ejemplo, para reclutar gerentes con amplia experiencia y trayectoria, o para reforzar las habilidades lingüísticas del equipo mediante cursos de formación personalizados). Pero hoy en día, gracias a algunas innovadoras herramientas de IA generativa, es posible hacerlo con un solo clic.
Este es un tema vital, especialmente para organizaciones pequeñas o medianas. En este artículo, lo analizaremos a fondo y te ayudaremos a decidir qué herramientas son las adecuadas para ti.
Cómo la IA generativa puede ayudar a tu equipo a alcanzar su potencial internacional (y qué herramientas utilizar)
«La inteligencia artificial generativa (IA generativa) es una rama de la IA que utiliza modelos avanzados basados en enormes cantidades de datos existentes para crear contenido nuevo y original (como texto, imágenes, música, código y vídeos)».
Esta definición de IA generativa debería darte una buena idea de mi punto de vista. La IA generativa y las herramientas de IA lingüística pueden transformar el contenido creado en un idioma determinado (texto, audio, vídeo y otros formatos) en comunicaciones multilingües ideales para campañas publicitarias, demostraciones de ventas, seminarios web para clientes y otros materiales de marketing y gestión de ventas.
¡Y eso no es todo! También pueden producir:
- titulares, llamadas a la acción (CTA, Calls To Action), páginas de destino, correos electrónicos, anuncios y fichas técnicas de productos;
- publicaciones para redes sociales, artículos, preguntas frecuentes, vídeos y subtítulos;
- doblaje y subtítulos para producción creativa en múltiples idiomas sin necesidad de organizar múltiples rodajes.
Esta es solo una lista inicial, y de ninguna manera exhaustiva, del contenido que las herramientas de IA generativa pueden producir y reinventar. Sí, pero… ¿con qué herramientas?
La lista de programas disponibles, como seguramente ya sabes, crece constantemente. Por lo tanto, he intentado agrupar las herramientas en función de los resultados que producen… o mejor dicho, optimizan. Y por razones obvias, he omitido el ya omnipresente ChatGPT…
Texto
- DeepL: impulsada por la base de conocimientos de Linguee, esta herramienta se autoproclama el traductor más preciso del mundo. Por lo tanto, parece lógico probarla, aunque solo sea para demostrar que esta afirmación es errónea. Se lanzó hace varios años para competir con Google y ahora es una de las herramientas clave de comunicación multilingüe, tanto para particulares como para empresas. Y hablando de empresas, recomiendo consultar su sección de historias de clientes para comprender los posibles beneficios de este tipo de solución.
- Microsoft Translator: para los usuarios de la suite de productos de Microsoft, y desde el año pasado también disponible para dispositivos iOS, esta herramienta incluye modos de conversación y opciones útiles para contextos de negocio y formación en la empresa, como, por ejemplo, traducir diapositivas en otros idiomas.
Reuniones
Esta sección contiene una lista de soluciones que añaden funcionalidad extra a las principales soluciones de videoconferencia disponibles en el mercado.
- Intérprete de Microsoft Teams: esta herramienta permite que hasta 1000 asistentes a reuniones, con múltiples lenguas maternas, hablen y escuchen en su idioma preferido mediante interpretación de voz a voz en tiempo real con el objetivo de eliminar las barreras lingüísticas y promover la inclusión. Actualmente, admite inglés, español, portugués, japonés, chino simplificado (mandarín), italiano, alemán, francés y coreano, pero también está desarrollando otros idiomas. Para disipar las preocupaciones sobre la privacidad, los datos de voz se procesan en tiempo real sin almacenar muestras de voz ni datos biométricos.
- Google Meet (subtítulos traducidos y traducción de voz): con el fin de reducir y posiblemente derribar las barreras del idioma, para algunos tipos de espacios de trabajo, Google Meet ofrece subtítulos traducidos por IA: traducción en tiempo real del texto hablado. Además, recientemente ha introducido la traducción de voz con voz clonada (speech translation).
- Zoom (subtítulos traducidos): Zoom tuvo un éxito enorme durante la pandemia, pero en los últimos años su uso por parte de empresas y particulares ha disminuido. Sin embargo, ciertos planes y tipos de cuenta pueden acceder a una función que ofrece subtítulos con IA en varios idiomas, lo que permite a los participantes ver el contenido hablado traducido a su idioma preferido. Por ejemplo, si un asistente a la reunión habla inglés, los demás participantes pueden ver subtítulos en alemán, italiano, japonés y una gran variedad de otros idiomas. Lamentablemente, todavía no es posible traducir entre dialectos del mismo idioma, como el francés de Francia y el francés canadiense.
Audio y vídeo
En la introducción de esta lista de herramientas, mencioné que no hablaría de ChatGPT por razones obvias: ya es muy popular y tiene muchísimos usos diferentes. Ahora me gustaría añadir otra herramienta a la lista de «ignoradas», por las mismas razones: YouTube. YouTube siempre se ha adaptado a las últimas tendencias del mercado y a la forma en la que los usuarios acceden a los medios. También está desarrollando funciones de doblaje automático, que ya están disponibles para muchos creadores «elegibles» (en sus palabras 😶🌫️) y canales asociados. Pero volvamos a nuestro resumen…
- HeyGen: una solución muy interesante, lanzada por la empresa del mismo nombre, que lleva un tiempo recibiendo mucha atención (¡positiva!). La empresa desarrolla herramientas de IA generativa que crean avatares fotorrealistas basados en fotos y vídeos subidos por los usuarios y una biblioteca de avatares y voces predefinidos. Estos avatares digitales pueden dar instrucciones en varios idiomas mediante sincronización labial (adaptando los movimientos labiales de una persona a un audio pregrabado). Los beneficios potenciales de aplicar esta tecnología al marketing de vídeo o a la gestión de ventas (guías prácticas, explicaciones/demostraciones de productos, etc.) son enormes. Su sitio web también incluye una sección de casos de uso muy interesante que merece la pena leer.
- Synthesia AI: esta herramienta tiene características similares a HeyGen y permite a los usuarios desarrollar avatares de IA de cuerpo completo cada vez más expresivos y realistas, aprovechando una biblioteca de más de 240 modelos listos para usar.
- ElevenLabs: con el generador de voz con IA de ElevenLabs puedes crear audio sintético de alta calidad para cualquier formato o contenido, incluidos vídeos, audiolibros y pódcasts. De hecho, la compañía afirma que es la plataforma de IA de voz más realista del mundo. 🤯
Utilizar IA generativa para internacionalizar tu comunicación: ¿por dónde empezar?
Esta lista de herramientas es un punto de partida útil para evaluar si la IA generativa puede ayudarte a globalizar tus actividades de ventas, comunicación y marketing.
Para despertar aún más tu interés, añadiré que estas son casi siempre soluciones freemium, es decir, que se pueden probar de forma gratuita y luego actualizar a un plan de pago una vez que tengas claro que es adecuada para ti.
¿Empezamos? Vamos allá.
Eso sí, no te apresures a probar una prueba gratuita. Para empezar con buen pie, conviene tener una lista de puntos a seguir… como esta 👇 que he creado precisamente para este propósito:
- Kit de marca: también conocido como manual de marca, directrices de marca… el nombre no importa. Lo importante es la esencia: es un punto de partida centralizado para «alimentar» los grandes modelos lingüísticos (LLM) que describen tu empresa o marca. ¿Qué palabras clave utiliza tu marca? ¿Qué tono de voz debería utilizar? ¿Hay alguna frase que promuevas activamente… o que prefieras evitar?
- Gobernanza: no todo el contenido es igual, por lo que la atención que se le debe dedicar varía. Si se trata de una publicación para las redes sociales de la empresa, por ejemplo, una revisión rápida suele ser suficiente. Sin embargo, no ocurre lo mismo con el contenido de marketing de vídeo multilingüe ni con la interpretación del discurso del director general. Por lo tanto, es crucial mantenerse atento a los aspectos legales, de cumplimiento normativo y de reputación; puede ser útil clasificar todo el contenido por nivel de riesgo.
- Políticas y privacidad: antes de elegir una herramienta en particular, lee siempre sus políticas y términos y condiciones, especialmente en el ámbito empresarial, y especialmente si la herramienta proviene de EE. UU. o China, donde las políticas y regulaciones de privacidad difieren de las europeas. También conviene determinar qué documentos de tu organización (por ejemplo, listas de precios, presentaciones de estrategias, etc.) no deben subirse a los LLM para garantizar que se mantengan en secreto.
- Diseño de prompts: por último, como seguramente ya sabes, el diseño de prompts es un arte crucial, sobre todo en el ámbito de la comunicación, la internacionalización y la localización. Esfuérzate en crear unas instrucciones lo más específicas posibles y dedícale el tiempo necesario para ello. Todo el mundo coincide en que «Traducir este texto al inglés» no sirve, y que algo como «Reescribir este texto para un responsable de toma de decisiones B2B del Reino Unido con un tono profesional y orientado al ROI, evitando la jerga y manteniendo estos términos técnicos…» es mucho mejor, ¿verdad?
Una vez resueltos estos puntos, el único límite para usar esta innovadora tecnología es tu imaginación. Si bien debe manejarse con cuidado, ¡es increíblemente poderosa!