Buenos días,

en relación a la orden 4374517:
hemos verificado el asunto y no nos constan  reclamaciones en nuestra plataforma.
Tras tanto tiempo, el departamento competente no logra verificar si han ocurrido errores en fase de impresión. En todo caso le informamos que un mismo color puede variar ligeramente dependiendo del tejido en el que se imprima. Esto es debido a la
composición física del material empleado. Por ejemplo, los tejidos naturales ( el producto solicitado está realizado en 100%algodón ) absorben menos tinta que los tejidos
sintéticos, por lo que el color parecerá más apagado. Tal y como aparece en las instrucciones, recomendamos no escoger colores demasiado oscuros en la
impresión de tejidos naturales.

Le recordamos  que en el caso de que reciba mercancía defectuosa  puede realizar una reclamación en su área personal>asistencia pedidos y que el plazo para solicitar asistencia online  es  de 8 días hábiles desde la recepción del material. 

Atentamente,

Buenos días,

con respecto al pedido 4284903:
hemos  verificado el asunto  y  nos consta que la reclamación tramitada haya sido resuelta a su favor  con el reembolso total del importe a pesar de que el fallo de impresión se deba a un error presente en el archivo enviado. Nos comenta que las instrucciones del producto son poco claras: podría, por favor, especificarnos exactamente cuáles son los puntos en los que tiene dudas?

Quedamos a disposición para cualquier duda

Atentamente,